Že od nekdaj so mi izredno povšeči telefonske tajnice. Te avtomatske. Čeprav se v Sloveniji nikoli niso prav prijele in ni mi čisto jasno kako in zakaj ne. Kakorkoli, moja tajnica je pogosto vklopljena, čeprav še nisem ravno prav poskrbel zanjo. Na žalost moj stacionarni telefon ne omogoča tajnice (mislim, mogo bi nastavit server pa svašta, pa se mi s tem ne da ukvarjat, ker telefon tako ali tako prepogosto ne deluje… weird IP telefonija)….

Kljub temu moj lepi novi iPhone 4 (če še ne veste , čeprav ni več tako nov) to omogoča. In potem se Peter (jaz) odloča kaj bo imel na tajnici. Je potrebno biti zelo uraden, glede na to da je to tudi telefon za Seos, ali pa sem lahko nekoliko bolj neuraden, glede na to, da je itaq pri meni vse nekoliko bolj neuradno. In se ne morem odločit. Zato na pomoč kličem internete. Zamislil sem si tri različne pozdrave na tajnici, vaša naloga pa je, da poveste kateri vam je najbolj všeč. Tisti, ki bo dobil največ glasov, se bo oglašal na moji tajnici (mogoče ga bom moral ponovno posnet, ne vem kako bom to uredil, ampak besedilo bo enako).

Razmišljajte o tem, da je to osebni in privatni telefon, torej tajnico bodo slišale tako potencialne stranke, trenutne stranke, prijatelji in /ice ter random ljudje, ki mi želijo prodati sesalce.

Na izbiro so tri vrste pozdrava, ki sem jih poimenoval Seos kratek, Seos dolg in Seos uraden. Poslušaj in spodaj glasuj.
Seos Kratek by Peter Mesarec

Seos Srednji by Peter Mesarec

Seos Uraden by Peter Mesarec

 Loading ...

Priznam, video teden me je nekoliko izmučil. In zato nisem veliko pisal. Tukaj. Sem pisal drugje. Ampak to sploh ni važno, danes si bomo pogledali storitev ki omogoča da natančno spremljamo kaj o nas pišejo na twitterju. Če ne uporabljate tweetdeck-a (o tem zakaj uporabljati twitter in kako uporabljati tweetdeck sem pisal oz. govoril), ali pa tudi če ga, ampak nimate nastavljenega searcha, predlagam da uporabljate tweetalarm.com.

Storitev vas opozarja kadar kdo na twitterju uporabi vaše ime ali pa katerokoli drugo ključno besedo. Torej, kar med registracijo, ki je brezplačna vpišete katere ključne besede želite zasledovati. Jaz recimo sledim Peter Mesarec, Mesarec, seos.si in optimizacija strani (optimizacija spletnih strani sledim že na tweetdecku). Polet izbiranja ključnih besed aplikacija omogoča da izberete uporabnike, ki jih želite ignorirati (sam sem nastavil svoje uporabniško ime optimizacijass, kajti svojih tweetov res ne rabim gledat še enkrat, ne glede na to kako izredno zanimivi so ), poleg tega pa lahko izberete še, da spremljate le tweete v angleščini in kako pogosto želite videti rezultate. Rezultate z vsemi tweeti, ki vsebujejo vaše ključne besede vam sistem pošlje na email dnevno, tedensko ali ko jih zazna, kakor želite.

Ravnokar sem ugotovil, da seveda ne potrebujem svojega twitter imena v tem seznamu, saj tako ali tako vidim vse te tweete na tweetdecku. Tako da mi ostajajo samo druge ključne besede, ki bi jih drugače zgrešil. Glede na to, da dobim mail le takrat, če sistem kaj najde, mislim da bo stvar uporabna, ne bo me pa motila prepogosto.

Kako vi sledite kaj ljudje objavljajo o vas?

Počitnice, poletni meseci, vročina, naročnikov ni, strank ni, vsi so na dopustih in dela je za odtenek manj kot ponavadi. A ni fajn? Je. Sedaj pa je tudi čas, da si vzamete nekaj časa in malo razmislite o vaši strategiji nastopa na spletu. Sej vem, stalno vam vsi težijo s tem spletom, kaj vse se da narediti in koliko prodati, nekaj ste že poizkusili, pa vas ni ravno naredilo za najbogatejšega slovenca. In pravzaprav nimate časa, da bi se ukvarjali s tem, ker je dela dovolj na drugih področjih. Vse to vam verjamem.

Zato vam bom stvar nekoliko olajšal. Seznam stvari, ki se jih morate vprašati in s tem analizirati nastop vašega podjetja na spletu:

- A sploh ste na spletu?
Vaše pojavljanje na spletu lahko ima različne oblike, osnovna je seveda vaša spletna stran, vprašati pa se morate tudi, ali uporabljate Facebook, Twitter, Linkedin, Google maps, ali komunicirate z uporabniki vaših storitev na forumih, ali svetujete ljudem o nakupnih odločitvah preko drugih poti? Ima vaše podjetje bog?

- A vaše pojavljanje na spletu deluje?

Najprej malo preglejte vašo spletno stran. So kontaktne številke pravilne? E-mail obrazci delujejo, kdo prejme pošto iz teh obrazcev? A imate profile, na katere ste pozabili? Se na FB strani vašega podjetja pojavljajo vprašanja, na katera nihče ne odgovarja? Kaj je z vsemi vpisi v najrazličnejše slovenske direktorije podjetij, ste jih uredili, imajo pravilne podatke?

Imate spletno trgovino? Kdaj ste nazadnje izvedli testni nakup, videli da stvar deluje, ali pa ugotovili da je vaš captcha pretežek, oziroma da se stvar na sredini vsuje?

- Kdo je oseba, ki je zadolžena za komuniciranje na spletu, pripravo materialov, analize?

S to osebo se malo pogovorite. Ok, najprej ugotovite, če to sploh kdo dela Poglejte, če obstaja strategija nastopa na spletu, ali pa se na spletu objavljajo stvari “te ko se spomnim neke napišem, drugače pa bolj malo”. Minimum minimuma je vedno, da poslušate. Nastavljena opozorila, ko vas nekdo omeni na spletu, so tisto kar morate zagotovo početi. O tem sem pisal tukaj, poglejte in nastavite.
Kako pogosto se preveri statistiko obiska vaše spletne strani in ali se iz teh številk poizkušate kaj naučiti, ali pa samo pogledate “ooooo, kak fajn, mamo 30 obiskovalcev danes” in stvar zaprete?

Kako pogosto objavljate, kaj objavljate, a samo težite z marketinškimi objavami, ali tudi kaj pametnega objavite, kar bo vaše uporabnike zanimalo?

- Koliko prodate s pomočjo spleta?

A sploh veste? Posebej za podjetja, ki nimajo neposredne prodaje preko spleta, je to nujno ugotoviti. Vaši marketingarji kdaj vprašajo stranke kje so izvedele za vas? Imate nastavljene cilje v Google Analytics? Prinaša vaša spletna stran denar vam, ali le tistim, ki so vam jo naredili? Vsaka spletna stran lahko prinaša dobiček, samo pravilno mora biti narejena.

- Kaj lahko še naredite, da bo prodaja večja?

Povabite vaše sodelavce na sestanek in se pogovorite o tem, kaj lahko še naredite. Verjetno niti ne veste, da je ena izmed vaših sodelavcev blogerka, ki lahko prične ali pa že piše o podjetju. Drug sodelavec pa je zagotovo že naredil 2 Facebook strani za svoje športno/šahovsko/debatno/gledališko skupino in stvar obvlada. Pogovorite se z njimi in se dogovorite kako boste boljše nastopili na spletu.

Zakaj ravno zdaj?

Poletje je primeren čas za strateške odločitve, poleg tega pa je zdaj zadnji čas da prestavite v višjo prestavo, če želite jeseni, ko se vsi vrnejo iz dopustov, resnično povečati svojo prodajo. Pozabite na ekonomsko krizo. Kriza je za tiste, ki niso in ne načrtujejo pravilno stvari za naprej.

Verjamem pa tudi, da je to lahko veliko dela. In da včasih ne veste kaj in kako. Takrat dvignite telefon, 02 82 80 736. Bomo vse zrihtali.

Uporabo Twitterja za marketing sem že opisoval in pričakujete lahko še kakšen prispevek na to temo, ki bo bolj v detalje prikazal kako twitter učinkovito uporabiti kot marketinško orodje. V prejšnjem prispevku smo bolj ali manj le opisali osnovne ideje, kako uporabiti Twitter. Za učinkovito uporabo je pomembno, da imate pregled nad tem, kaj se dogaja na twitterju, zato predlagam uporabo programa TweetDeck, ki takšno stalno sledenje dogodkom olajša. Biti ni nujno, da stalno sledite kaj se dogaja, vendar ko boste enkrat ali dvakrat na dan odprli TweetDeck, vam bo ta, če ga boste pravilno nastavili, pokazal vse pomembnejše stvari, ki so se zgodile. Predlagam, da si skupaj ogledamo spodnji video.

Tako, zdaj pa ni več kaj pisati o Facebook-u (mojo e-knjigo Marketing in oglaševanje na Facebooku ste že prebrali ali?)…. No, ni čisto res, o Facebook-u je še veliko za povedat, vendar o tem kdaj drugič. Danes se bomo posvetili drugemu orodju za spletni marketing, ki se imenuje Twitter.

Twitter je v osnovi mikro-bloging storitev. Ja, majhni blogi. Čisto majhni in kratki. Na twitter-ju ni mogoče objaviti sporočil daljših od 140 znakov. Osnovna ideja za Twitterjem je bila, na kratko sporočiš svojim prijateljem, kaj počneš. Da razložim malo bolj razumljivo, to je tako, kot če bi vzel Facebook, in bi mu odvzel čisto vse funkcije (ja, tudi Farme ni več, sorry) in pustil samo tisto okno, v katerem piše “O čem razmišljaš”. To okno je nekoliko nadgrajeno, saj ima možnost t.i. reTweeta, torej ponovitve besedila, ki ga je nekdo potwital. Enostavno povedano, če se z nečim, kar je nekdo twital strinjaš, ali pa ne, klikneš re-tweet in pošlješ enako ali nekoliko spremenjeno sporočilo naprej. Druga “dodana” možnost je možnost neposrednih sporočil. Kadar želite nekoga neposredno nekaj vprašati, ali ga samo opozoriti na to, kaj pošiljate v svet, vašemu sporočilu dodate @ in vzdevek osebe. Na primer @optimizacijass in ciljna oseba bo videla vaš twit. Tretja posebnost na katero je potrebno opozoriti so t.i. hashtag-i. Gre za tematske oznake, s katerimi označimo, o čem govorimo. Osnovna ideja za njimi je, da se lahko vsakdo naroči na ogled določenih hashtag-ov, ali pa išče po njih. Če me recimo zanima optimizacija spletnih strani, spremljam kaj se dogaja na #seo. Po teh tematskih oznakah lahko tudi spremljamo, kaj se pomembnega dogaja po svetu, oziroma bolje rečeno, kaj pomembnega se dogaja po mnenju uporabnikov twitterja. Če si ogledamo domačo stran twitter.com lahko spremljate katere so najbolj pomembne teme v tem trenutku na twitterju. Kar večkrat sicer ne odraža realnega stanja v svetu, trenutno je med najbolj uporabljanimi #youdidntwantmeuntil (nisi me želel/a dokler), torej osebne izpovedi uporabnikov.

Ta prispevek se ne sme razviti v 10000 besedno razpravo o tem, kako in zakaj uporabljati twitter, čeprav je že odšel v to smer. Naj predlagam samo osnovne korake, kaj narediti, sedaj ko twitter poznate.

1. Najprej se registirajte in si ustvarite svoj twitter račun. V imenu računa, ali opisu je pametno navesti s čim se ukvarjate, dodajte svojo sliko, tako da ne boste še eden izmed neuporabnikov uporabnikov twitterja.

2. Sedaj je čas da nekaj napišete. Vendar, na žalost vas nihče ne posluša. Drevo ni padlo v gozdu. Če želite, da vas kdo posluša, boste morali tudi vi koga poslušati. Poiščite svoje prijatelje, poslovne partnerje, znance, ali pa le znane osebe. Kot vedno vam bom tudi tukaj svetoval, da si vzemite čas in najprej malo spremljajte kaj se dogaja. Nekateri vas bodo takoj začeli slediti nazaj, ko boste vi sledili njim. Druge boste pridobili tako, da boste izpostavili svoj twitter račun na vaši FB strani (ki jo zagotovo že imate), na vaši spletni strani, URL do vašega računa (http://www.twitter.com/optimizacijass) dodajte v vaš e-mail podpis in če je možno na vaše vizitke. Bolj ko boste pisali, se pogovarjali z ljudmi, več ljudi vam bo sledilo.

3. Twitter je hiter, zato se vam kmalu zgodi, da kaj zamudite. Nujno je, da si namestite katerega izmed programov za twitter, saj boste na takšen način enostavno sledili vašim prijateljem, spremljali kaj se dogaja na vam pomembnih področjih in videli, kaj drugi pišejo vam. TweetDeck je po mojem mnenju najboljša aplikacija, predlagam pa da si twitter aplikacijo naložite tudi na vaš telefon. Twitter je hiter in namenjen temu, da stvari sporočate, ko se zgodijo. Twittanje “včeraj sem videl eno ful fajno reklamo, samo se zdaj ne spomnim kje in je niti ne morete več videti” pač ni preveč zanimivo.

4. Poslušajte. Poslušajte, odgovarjajte in še kaj. Twitter ni megafon, v katerega kričite vaša oglasna sporočila, pa naj bodo osebna ali službena. Osebe, ki samo kriči tako ali tako nihče ne posluša.

5. Seveda, začnite slediti meni http://www.twitter.com/optimizacijass