Marketing na spletu predstavlja korak naprej od klasičnega marketinga ravno zato, ker lahko stvari merimo. Oziroma ker bi jih morali meriti. Google analytics sedaj že vsi poznamo, nekoliko večje težave pa imamo pri merjenju dogajanja na Facebooku, saj ne moremo uporabiti Analyticsa (ok razen na BFML straneh bi se stvar naj dala) in smo vezani na analitiko, ki nam jo ponuja Facebook. In te ni ravno veliko. Bilo.

Danes je Facebook pričel prikazovati novo statistiko, ki je nekoliko razširjena, čeprav po mojih opažanjih še ne deluje čisto pravilno. Mogoče je potrebno počakati, da zbere nekaj podatkov. Statistika deluje seveda samo na FB straneh in ne na FB profilih ali skupinah (a vam nisem govoril že ves čas, da morate ustvariti stran, ne pa skupine/profila?).

Prva razlika, ki jo vidimo so kratke informacije na levi strani vaše strani (statistiko vidite le za strani, katerih administrator ste). Evo slikica na desni kaže kaj vidim jaz za eno izmed mojih strani. Že tukaj stvari ne štimajo, te ničle so napačne, ampak pustimo to.

S klikom na prikaži več vidimo nekoliko več statistike. Skupno število uporabnikov, število aktivnih uporabnikov in število akcij, ki jih uporabniki izvedejo. Natančnejša demografija uporabnikov vam lahko lepo pokaže komu dodatno oglaševati vašo stran in komu ne. Vidite lahko koliko ljudi si je ogledalo vaše fotografije in vaše video posnetke, ki ste jih naložili na vašo stran.

Druga podstran so  t.i. interakcije, kjer lahko za vsak prispevek vidite koliko ljudi si ga je ogledalo in koliko ljudi ga je komentiralo, vendar meni vsa ta statistika kaže n/a, ne glede na to, da imajo nekateri prispevki tako komentarje kot tudi (ziher, drugače ne moreš komentirat) oglede.

Vsekakor je ta statistika po posameznih prispevkih na FB strani izredno dobrodošla, saj bomo lahko videli katere stvari, ki jih objavimo prinesejo največ prometa, kaj ljudje najraje vidijo in kaj manj raje vidijo. Celotni statistiki pa manjka še kaj zraven, vsekakor pa nas sedaj čaka nekaj časa učenja in študiranja navodil, da vidimo kaj nam kje pove in kaj nam kaj ne pove.

Drugi dan tedna Video navodil za optimizacijo spletnih strani na seos.si in prvi moj video. Tale je še nekoliko okoren, naslednji, ki ga boste lahko videli jutri, je veliko lepši. Kupil malo videa in dobil malo brezplačne glasbe in stvar izgleda takoj boljše. Vsi se učimo.
Tokrat si bomo ogledali osnove Google Analyitcs. Veliko podjetij, ki izdeluje spletne strani svojim naročnikom preda spletno stran in zraven dostop do Google Analytics, kar je seveda fajn, vendar potem stranke nimajo pojma kaj naj s tem počnejo. Evo, seos na pomoč. Pa seveda ne samo to. Vsakdo, ki ima svojo spletno stran bi po moje moral uporabljati eno izmed orodij za analizo števila obiskovalcev na spletni strani. In GA je resnično najboljše brezplačno orodje za to.
Video je tokrat hostan na vimeo, ki mi je nekako bližje, res pa je da je vprašanje kako se bo potem obnašal glede optimizacije. Ampak, če ne drugače, bomo v tem prispevku velikokrat omenili, da je ta video o tem, kako uporabljati Google Analytics

Video navodila za uporabo Google Analytics from Peter Mesarec on Vimeo.

Kot sem obljubil v video posnetku, tukaj še nekaj povezav na prispevke, v katerim sem že pisal o Google Analytics (a se v ta prispevek da še večkrat napisat Google Analytics? Dajmo probat. (to, če lahko v ta prispevek večkrat napišem Google Analytics).

Google Analytics trik – poglejmo le dolge ključne besede (long tail)
Uporaba Google Analytics – osnove
Dodajanje uporabnikov v Google Analyitics

P.s. v komentarjih še vedno zbiramo video želje (to je ko želeli ste poslušajte, samo zastonj) za navodila v soboto in nedeljo.

Tako je, kina je dovolj. Seos.si prireja video teden. Branje člankov je izredno preveč zahtevno, veliko enostavneje je, če se lepo zleknete v vaš udoben naslonjač in si pogledate kakšen video. Načrt je takšenle.

Ponedeljek: Pregled kaj je pametnega povedal Matt Cutts v zadnjih video navodilih za optimizacijo spletnih strani
Torek: Osnove uporabe Google Analytics
Sreda: Bing webmaster orodja
Četrtek: Kako ustvarimo Facebook stran za vaše podjetje
Petek: Google webmaster orodja
Sobota: Uporaba naprednih funkcij iskalnika Google
Nedelja: Jaz in optimizacija spletnih strani

Za soboto in nedeljo je idej še kar nekaj, vendar bi mogoče naredil nekaj, kar bi vas zanimalo. Če imate predloge, kar na plano z njimi. Pa prosim, naj to ne bo:  Čuj kaj če bi skočo iz becikla pri 50km/h pa se posnel pri tem? Nekaj kar je povezano z optimizacijo spletnih strani, spletnim marketingom ali čem podobnim. Izmed vseh, ki boste komentirali, bom izbral tiste, ki bodo največkrat zahtevani ali pa pač tiste, ki bodo meni najbolj všeč.

Google Analytics (GA) je najbolj razširjeno orodje za spremljanje in analizo števila uporabnikov na vaši spletni strani. Iskreno povedano, če ga ne uporabljate, morate to takoj spremeniti.

Danes si bomo pogledali kratek trik, kako analizirati t.i. long-tail, torej dolge ključne besede, preko katerih prihajajo obiskovalci na vašo spletno stran. GA vam z veseljem pokaže ključne besede, ki so jih vaši obiskovalci vpisali v iskalnik in nato kliknili na vaš rezultat. To lahko vidite tako, da kliknete na izbrano spletno stran v GA, kliknete Traffic sources in nato pod Keywords view full report.

Sedaj je pred vami dolg seznam različnih ključnih besed, ki vam prinašajo obiskovalce. Long tail ključne besede so pomembne zato, ker je za njih ponavadi malo konkurence, prinesejo pa lahko kar nekaj prometa. Spletne strani, ki imajo veliko unikatne vsebine, kakšen blog ali kaj podobnega ponavadi pritegnejo veliko obiskovalcev ravno na tak način. Glede na to, da v tem pogledu v GA sedaj vidimo vse ključne besede vam ponujam rešitev kako rezultate omejiti samo na večbesedne ključne besede. Spodnjo kodo vpišete v filter keyword in kliknete go. Sedaj boste videli tiste, ki so dolge med štiri in sedem besed. Zadnji številčni vrednosti v kodi lahko poljubno spreminjate, tako da vidite različno dolge ključne besede. Fino, ane?

^[^ ]+( [^ ]+){3,6}$

Kadar želite statistiko svoje spletne strani deliti z drugimi, obstajata dve možnosti (kot vedno).

1. Naredite posnetek ekrana (screenshot), s katerim pokažete enkratno stanje v Google Analytics, samo za podatke, za katere želite,
2. to osebo dodate kot uporabnika v vaš Google Analytics račun.

Najprej osnove. Ko dodate uporabnika, mu dodate dostop samo do te ene spletne strani. Nikakor ne bo videl vaših drugih spletnih strani, tako da če še vedno urejate spletno stran o vaši karieri kot umetnostni kotalkar (brez zamere vsem moškim ljubiteljem umetnostnega kotalkanja, gre za idejo iz That ’70s show), vaš prijatelj ne bo izvedel za to spletno stran. Izbirate lahko tudi ali lahko ta uporabnik samo pregleduje statistiko, ali pa lahko tudi kaj ureja.

Kako to naredite? Čisto enostavno. Najprej se prijavite v svoj Google Analytics račun. Izberite profil, tako da se vam pokažejo vaše spletne strani, kot je to vidno na sliki numero 1. Sedaj kliknete na edit, torej na povezavo, ki je lepo obkrožena (obkvadratena?) na sliki.

Odpre se vam naslednja podstran, na kateri se spustite čisto na dno spletne strani, kjer imate navedene vse že obstoječe uporabnike za to spletno stran ) v večini primerov bo to enostavno vaš email naslov. Kliknete na + Add User (povezavo ki je obarvana oranžno na sliki #2) na temno sivi podlagi.

In smo že skoraj pri koncu. Sedaj dodamo uporabnika.

Add new User access for Profile pustimo označeno, saj želimo dodati novega uporabnika na to spletno stran.
V okence pri Email address vpišemo e-mail naslov osebe, za katero želimo, da dostopa do analize. To mora biti google račun, ni pa potrebno, da je to Gmail email naslov (s tem emailom mora oseba že uporabljati katerokoli izmed google storitev, če poenostavim).
Zadnja možnost, ki jo morate izbrati je vrsta dostopa tega uporabnika. Možnosti sta dve, “View reports only”, torej da lahko ta oseba samo gleda analizo, druga možnost “Account administrator” pa pomeni, da lahko ta oseba povabi druge osebe in nastavlja vse ostalo v okviru te spletne strani. V večini primerov izberite prvo možnost.

Save changes in ste že zmagali.

Zakaj bi to naredili? Ko imate spletno stran, ki jo urejate skupaj s prijateljem/znancem/komerkoliže, si lahko oba/obe ogledujeta podatke. Podjetje, ki bo za vas delalo Optimizacijo ali izdelovalo novo spletno stran vas bo verjetno prosilo za tak dostop. Možnost je verjetno še kakšna, vendar mi sedaj ne pade na pamet.

Vsaka spletna stran mora imeti ne samo števec uporabnikov, ampak pravo analitično orodje, da lahko nadzoruje od kot, kako in zakaj so prišli uporabniki na spletno stran (seveda uporabimo brezplačen google Analytics). Ampak ta prispevek ne bo o tem. Ta prispevek bo govoril o tistih majhnih števcih, ki jih radi razkazujemo po spletnih straneh.

V začetku spleta je vsaka spletna stran imela javni števec, na katerem ste lahko videli koliko uporabnikov je že obiskalo tisto spletno stran. Tudi danes se ti števci še pojavljajo, vendar ponavadi na spletnih straneh, ki tega res ne bi smele početi. Slabo narejene spletne strani prikazujejo števec (ali pa uro, ki pride po defaultu zraven v joomli ) zato ker se jim zdi lepo. Vendar ni. Predvsem in 100% ne prikazujte števca preden na njem ni velikanske številke.

Kadarkoli uporabnik pride na spletno stran in ugotovi, da je pred njim spletno stran obiskalo 543 obiskovalcev od 2004, se bo zagotovo obrnilo. Ljudje pač radi obiskujejo obiskane spletne strani, saj so prepričani (bolj ali manj pravilno), da tisto česar si drugi ne želijo pogledati, ne bo zanimivo za njih. Zato razmislite, si resnično želite pokazati število obiskovalcev vaše spletne strani? Sam imam trenutno le na eni spletni strani števec obiskovalcev in to zato, ker kaže (grem pogledat koliko) 3112365. Ja, tri milijone ljudi je že obiskalo spletno stran. To je pa že tako velika številka, da jo lahko pokažemo in se z njo malo pohvalimo.

Enako je z blogi. Feedburner ima že vnaprej pripravljene takšne lepe števce s slikico človečka, poleg njega pa številko, ki prikazuje koliko ljudi je naročenih na nek blog. A resnično mislite, da bo nekdo, ki vidi, da blog redno berejo 3 osebe, ugotovil, da je to pomemben blog, ki ga mora brati? NE. Tudi ta števec postavite na stran, ko se boste imeli s čim za pohvaliti. 56 ljudi bere vaš blog? Ok, pokažite števec, ni problema (če govorimo o slovenskih blogih seveda).

Kako pogosto pa vi uporabljate števec na strani?

Uporabe Google Analytics orodja smo se že naučili, sedaj pa je čas da vidimo, kam grejo uporabniki, ko zapustijo našo spletno stran. Pogosto je nujno potrebno, da sledimo povezavam, ki kažejo na druge spletne strani iz naših. Enostavno povedano je lahko to cilj vaše spletne strani, torej da uporabnike spravite na določeno drugo spletno stran, ali pa želite videti, koliko ljudje klikajo na nek link.

To nam omogoča tudi google analytics, vse kar je potrebno je, da pri izhodni povezavi dodamo določeno kodo. Povezava mora izgledati takole

a href=”http://www.zeljena-spletna.stran.com” onClick=”javascript: pageTracker._trackPageview(‘/outgoing/zeljena-spletna.stran.com’);“ 

Torej dodamo odebeljen del, v katerem si zapišemo na katero spletno stran kaže ta povezava, tako da bomo kasneje lahko vedeli, katera povezava kaže tam. Sedaj nekaj časa čakamo, saj moramo počakati, da se prvi kliki pokažejo v google analytics. Ko odpremo GA, gremo na “Content” in “Content drilldown”. V iskalnik na dnu seznama spletnih strani vpišemo “outgoing” in prikaže nam vse outgoing povezave, ki smo jim dodali.

V kolikor imate večjo spletno stran je to seveda lahko kar nekaj dela, zato če uporabljate joomlo in bi radi sledili vsem odhodnim povezavam uporabite tale vtič (plugin).

Google se je močno posvetil svojemu orodju za spremjanje obiska na spletnih straneh, Google Analytics. Gre za orodje, ki je postalo merilo v svetu interneta in SEO in drugi števci pravzaprav skorajda niso več pomembni.

Poleg različnih pogledov, ki jih je google dodal, je danes spremenil tudi prvo stran, na kateri so navedene vse spletne strani, katerih obisk nadzorujete. In že iz te strani lahko vidite spremembe v obisku in v drugi kriterijih, ki si jih lahko poljubno nastavite in to za različne časovne intervale.

Trenutno pa se je pokazalo, da je tudi kovačeva kobila včasih bosa in Analytics ne deluje. Meni izgleda, kot da css ne bi deloval, tako da vidim samo osnovno txt verzijo strani, zato se ne morem bolj posvetiti analizi tega, kar je google spremenil.

No, pa v naslednjem postu

To je prvi članek, ki bo opisal uporabo Google Analytics. Sledeči članki bodo govorili bolj podrobno o uporabi tega orodja, ki je najbolj razširjeno orodje za spremljanje števila in obnašanja obiskovalcev na vaši spletni strani.

Najprej odgovorimo na vprašanje Zakaj uporabljati Google Analyitcs
Google je s svojim orodjem najbolje ločil težavo, kako določiti kdo je resničen uporabnik in kdo ni. Vašo spletno stran pogosto obiskujejo različni robotki, ki so dobro namerni (v neki meri). Vsak iskalnik po vseh spletnih straneh pošilja svoje robotke, ki pregledujejo spletne strani in jih dodajajo v indeks iskalnika. Na takšen način iskalniki dodajo vašo spletno stran v seznam rezultatov, tako da si tega želimo. Vendar večina orodij ne prepozna razlike med pravim (živim človekom) obiskovalcem in takšnimi in drugačnimi roboti in skriptami in tako takšna orodja prikazujejo nepravilne rezultate. Google je se s tem, ko želi prikazati najboljše rezultate, naredil korak bližje administratorjem spletnih strani, saj na koncu koncev Google želi, da imamo dobre spletne strani. Tako prikazuje tudi veliko drugih podatkov, o katerih bomo govorili v naslednjih prispevkih, ki jih vse najdete v kategoriji “Google Analytics”.

Začetek z Google Analytics
Najprej obiščemo domačo stran Analytics, http://www.google.com/analytics/. Prijavimo se s svojim google računom (če uporabljate gmail, Google Webmaster Tools ali katerikoli drugo Googlovo stran, ta račun že imate) oziroma si ustvarimo ta račun.
Ko se prijavimo, dodamo spletno stran, povezavo najdemo na dnu spletne strani “Add Website Profile”. Vpišemo ime, s katerim bomo prepoznali spletno stran in URL spletne strani. Google nam nato prikaže Analytics kodo, ki jo moramo dodati v svojo spletno stran. Kodo je potrebno dodati v vsako spletno stran, ki sestavlja našo domačo stran. V kolikor uporabljate Joomlo ali Wordpress ali podoben CMS, poiščite kakšen dodatek, ki podpira googe analytics, drugače pa kodo dodate v .php ali .html (ponavadi kar v index ali v index v poddirektoriju templates ali podobno) tik pred konec spletne strani, torej tik pred </html> .
Sedaj počakamo nekaj dni, tako da google pridobi prve podatke o obnašanju uporabnikov na naši strani. Danes si bomo ogledali le osnovo stran, ki nam jo prikažejo Google Analytics, v naslednjih člankih pa si bomo natančneje ogledali nekatere druge zmogljivosti.

Torej, po nekaj dnevih se ponovno prijavimo v Analytics, in kliknemo na izbrano spletno stran (View reports). Na vrhu vidimo graf, ki prikazuje Unique visitors, torej unikatne obiskovalce, kar pomeni da pokažejo različne ljudi, ki so obiskali vašo spletno stran. Pod tem grafom vidimo osnovne najpomembnejše podatke o uporabi spletne strani. Vsi podatki so podani za zadnjih 30 dni.
Unique visitors so torej različni uporabniki ki so obiskali vašo spletno stran, in vidimo skupno število v zadnjih 30 dneh.
Naslednja postavka “Pageviews” prikazuje število različnih spletnih strani, ki so si jih ogledali uporabniki. Torej skupno število spletnih strani, ki so bile prikazane.
Postavka Pages/Views prikazuje povprečno število strani, ki jih pogleda uporabnik na vaši spletni strani. Vsekakor si želimo, da je ta številka čim večja, saj to prikazuje, da imamo različne podstrani, ki resnično zanimajo naše uporabnike.
Desni stolpec na vrhu prikazuje “Bounce Rate”, odstotek uporabnikov, ki je našo spletno stran zapustil takoj po tem, ko je na spletno stran prišel in si ni ogledal nič na naši spletni strani. Takšni uporabniki so torej skrajno nezadovoljni z našo spletno stranjo. Ponovno, želimo, da je ta številka čim manjša, moja spletna trgovina ima Bounce rate 13%, kar menim da je precej dober rezultat (vsem pač ne moreš nikoli ustreči).
Naslednja postavka prikazuje “Avg. Time on Site” ali povprečen čas, ki ga uporabniki prebijejo na vaši spletni strani. Ta informacija je podobno uporabna kot število strani, ki jih uporabnik pogleda na vaši spletni strani. Če uporabniki pregledajo veliko spletnih strani, pa vendar na strani preživijo malo časa to lahko pomeni, da vaše vsebine niso zanimive, in jih morate spremeniti.
Zadnja postavka prikazuje odstotek novih uporabnikov. Pomembna informacija je, ali se uporabniki pogosto vračajo na vašo spletno stran, ali pa vedno prihajajo novi uporabniki. To je različno pomembno za različne vrste spletnih strani. Spletne trgovine in spletni forumi si želijo ljudi pogosto privabljati nazaj, saj le takšni uporabniki kupujejo oz. sodelujejo na forumih, v komentarjih ipd. Takšni uporabniki ustvarijo dober community na strani. Druge vrste strani, predvsem takšne, ki želijo zaslužiti z oglasi ipd, pa si seveda želijo vedno nove in nove uporabnike, ki bodo klikali na oglase.

V naslednjem članku preberite o posameznih grafih, ki jih lahko vidite na prvi strani.